מדיניות האתר
לקוחות יקרים
.הינכם מתבקשים לקרוא את תקנון האתר לפני ביצוע הרכישה
.השימוש באתר ורכישת מוצרים דרך האתר מהווה את הסכמתכם לקבל את תנאי התקנון של אתר "יונונה קנדלס" כפי שמפורטים בדף זה
תנאי שימוש ותהליך הרכישה
.א. מותר להשתמש ולבצע רכישה באתר זה אך ורק ללקוחות מגיל 18 ומעלה עם כתובת למשלוח בישראל ובחול
.ב. את ביצוע הרכישה באתר ניתן לעשות על ידי שימוש בכרטיס אשראי (לפי התנאים הנ"ל) דרך האתר
ג. לקוחות חדשים ידרשו להכניס את הפרטים האישיים כולל פרטי כרטיס אשראי, כתובת דואר אלקטרוני ובחירת סיסמה. הקשת כל הפרטים במדויק מהווה תנאי מוקדם לביצוע הרכישה על ידי הלקוח. (כל פרטי כרטיס האשראי שלכם מובטחים על ידי טכנולוגיות SSL ותעודת SSL שבתוקף מוצגת באתר)
ד. כדי שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים. הגשת פרטים אישיים כוזבים הנה עבירה פלילית לפי החוק והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים
ו. מחירים – חברת "יונונה קנדלס" רשאית לשנות ולעדכן את מחירי המוצרים המצוינים באתר ואת דמי הטיפול והמשלוח ובלבד שהלקוח יחויב על פי המחירים והתנאים המופיעים באתר בעת הרכישה. בנוסף, תוכל החברה לבטל רכישה של מוצרים אשר במחיריהם (כפי שמצוין באתר) נפלה טעות והם אינם משקפים את ערך השוק של המוצר
ז. מלאי המוצרים –חברת "יונונה קנדלס" מחזיקה מלאי מוצרים בישראל ומעדכנת את המלאים של המוצרים המוצגים באתר "יונונה קנדלס" בכדי להבטיח הספקה מהירה, אך יתכן שביקוש גדול למוצרים מסוימים יגרום לחוסרים לא צפויים. במידה ומוצר מסוים או חלק מהמוצרים שהוזמנו לא נמצאים במלאי, יקבל הלקוח הודעה טלפונית על כך או בהמצאות האימייל ותינתן לו את האפשרות לקבל את הזמנתו באופן חלקי או לבטלה במלואה לפי בחירתו
פרטיות ואבטחת מידע
אתר "יונונה קנדלס" הינו בעל מוניטין לאמינות ,הגינות ורמת שירותים גבוהה. אנועושים את מיטב יכולתנו להגן עליכם ובהתאם חברת הסליקה משתמשת באמצעי הבטיחות המתקדמים ביותר באינטרנט כולל שימוש בטכנולוגיית SSL
בנוסף חברת "יונונה קנדלס" מצהירה בזאת כי אין בכוונתה לעשות כל שימוש לרעה במידע הפרטי שלכם, וכי הוא ישמש אך ורק לביצוע ההזמנה, להשלים תהליך הרכישה והאפשרות בעתיד ליידע את לקוחות דרך מספר הנייד או דרך המייל על מבצעים וחדשות באתר.תמיד תהיה אשרות לרדת מרשימת תפוצה
משלוחים והחזרות
משלוחים
חברת "יונונה קנדלס" תעדכן באתר את האופציות למשלוחים ואת העלויות שלהם. הלקוח יאשר את הסכמתו לשלם את דמי משלוח המופיעים באתר ובטופס ההזמנה כפי שהוצגו לו בעת הרכישה או כפי שהוסכמו עימו טלפונית במקרה של חבילות בגודל לא סטנדרטי. במקרה שהמשלוח יוחזר לחברה בגלל פרטים מוטעים שהוזנו על ידי הלקוח, יחויב הלקוח בתשלום נוסף בגין דמי משלוח וטיפול כפי שצוינו בהזמנתו
מועד אספקה
מטרתה של חברת "יונונה קנדלס" להשלים את תהליך המשלוח והמסירה במהירות האפשרית כך שהלקוח יקבל את המשלוח עד 18 ימי עסקים ממועד אישור התשלום על ידי חברות כרטיסי אשראי ( ימי עסקים נחשבים ימים א'-ה', לא כולל ערבי חג וימי חג). עם זאת, לא ניתן לשלול עיכובים לא צפויים של המשלוחים באופן מוחלט במיוחד בכתובות שמחוף לערים המרכזיות
:זמני הספקה
משלוח רגיל מגיע עד 14 ימי עסקים ליחידת הדואר הקרובה אליכם
משלוח מהחר מגיע תוך 3 ימי עסקים עם שליח עד הדלת
זמני עיבוד ההזמנה עד 4 ימי עסקים
: איסוף עצמי חייב לקבוע מראש
תל אביב - ימי שלישי ושישי
רחוב נחלת בנימין 20 . בשעות 10.00-16.30
טבריה ימי רארשון ,שני ,רבעי,חמישי
בשעות 10.00-18.00
מדיניות החזרות
מטרת חברת "יונונה קנדלס" היא להבטיח ללקוחותיה שביעות רצון מלאה מהמוצרים שנרכשו באתר וארם האוס. במקרה בו המוצר אותו קיבלתם היה פגום בעת קבלתו, או אם חלה איזו שהיא טעות בתהליך ההספקה, אנא שלחו הודעת דואר אלקטרוני ל
unona.candles@gmail.com
או תשלחו הודעה לוואטסאפ-0523503159
.ואנו נדאג להחלפת המוצר
אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מהמוצרים שקיבלתם, הינכם רשאים להחזיר את המוצרים כשהם ארוזים באריזתם המקורית ונמצאים במצב זהה למצב בו קיבלת אותם ובכך לבטל את ההזמנה וזאת בתוך 14 ימים מיום קבלת המשלוח. כל מוצר שמוחזר ייבדק על ידי גורם מטעם האתר ואם נמצא שאריזתו המקורית נפתחה ושלא הוחזר כחדש באריזתו המקורית, יהא האתר רשאי לסרב לקבלת המוצר חזרה
עבור מוצרים העומדים בתנאי ההחזרה יינתן זיכוי כספי עבור מחיר המוצר ששולם בניכוי דמי טיפול של 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מבניהם על פי הקבוע בחוק. דמי המשלוח אשר שולמו על ידנו לצד שלישי לא יוחזרו במקרה זה
כדי להבטיח החזרה נאותה של המוצרים וקבלת הזיכוי המתאים, עליכם לשלוח את המוצרים באמצעות דואר רשום או שליח עם אמצעי מעקב משלוחים ובצירוף החשבונית שקיבלתם. בנוסף יש לשלוח דואר אלקטרוני ל
unona.candles@gmail.com
ולהודיעה על החזר המוצרים עם ציון מספר תעודת המשלוח.
כל התמונות והעיצובים של המוצרים באתר הם זכויות יוצרים על ידי חברת יונונה קנדלס .כל תמונה היא מושא לזכויות יוצרים ומחייבת הסכמה לשימוש בה עם המחבר או בעל זכויות היוצרים. המחבר ממשיך להיות המחבר גם אם העביר למישהו אחר את הזכויות להשתמש, לשנות ולמכור מחדש את הפריט